İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Son güncelleme: 23.07.2025
Bu metin, clubbymedia.com (“Satıcı”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Lütfen sipariş vermeden önce bu şartları dikkatle okuyunuz.
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli olarak satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, malın tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel üretilen ürünler
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.)
-
Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
-
Dijital içerik ve hizmetler (eğer ifa anında tüketilmeye başlandıysa)
3. İADE ŞARTLARI
-
Ürün, teslim alındığı şekilde, eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
-
İade sürecinde ürünle birlikte fatura, irsaliye ve varsa promosyon ürünleri de gönderilmelidir.
-
İade talepleri için öncelikle [destek e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
-
Ürün iadesi onaylandıktan sonra iade adresi bilgileri paylaşılacaktır.
4. İADE ÜCRETİ ve KARGO
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
-
İlk gönderim sırasında alınan kargo bedeli iade edilmez.
-
İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
-
Satıcı kaynaklı bir hata (hatalı ürün, yanlış gönderim vb.) durumunda tüm kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.
5. DEĞİŞİM
-
Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.
-
Değişim yapılacak ürünün, kullanılmamış ve eksiksiz olarak, orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
-
Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir, ancak istisnai durumlar (ürün hatası vb.) ayrı değerlendirilir.
6. İADE ADRESİ
[Şirket Adı] Gani Medya ve Reklam Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi
[İade Adresi] Zühtüpaşa Mah. Bağdat Cad. Yolaç İş Merkezi No:32/116 Kadıköy/İstanbul 34724
[E-posta] info@clubbymedia.com
[Telefon] 536 626 49 83